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4 von 20 (20%) der Rezensenten empfehlen SHOP APOTHEKE

Hinweis: Die Sternebewertung (2,0 von 5) ist ein Durchschnitt aller Bewertungen. Wir veröffentlichen nach unserer Überprüfung positive und negative Rezensionen.

20 Rezensionen

von Kirsten H.
11.07.2022
“Inhalationsgerät, Beschreibung irreführend!”
Inhalationsgerät bestellt und lt. der Bildbeschreibung ist die Inhaltsionslösung dabei. Leider war sie nicht dabei und die Apotheken hatten Samstags als das Paket kam schon alle zu. Natürlich bei der Europa Apotheke beschwert dass die Lösung fehlt. Sie meinten nein lt. Produktbeschreibung sei keine dabei und die Bilder zum Produkt sind wohl veraltet. Der Kundenberater war sehr unfreundlich! Das ist total irreführend!
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von Angelica889
11.06.2022
“Unfähig Rezepte zu lesen”
Ich habe 3x ein Rezept mit 2 Tuben Augengel eingereicht. Da 2x nur eine Tube geschickt wurde und ich nachtelefonieren musste, habe ich beim 3. Mal einen Zettel angeheftet, mit der Bitte diesmal 2 Tuben lt. Rezept zu schicken. Natürlich kam wieder nur eine Tube. Das war meine letzte Bestellung.
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von Ortwin932
25.04.2022
“Das hat toll geklappt”
Wenn was toll klappt soll man es auch berichten. Bestellung am 22.04 abends in den Briefkasten. Am 23.04. morgens Eingang bestätigt. Am 24.04. !!! raus und am 25.04. bei mir angekommen. 10 Artikel, die nicht jeder im Angebot hat. Tolle Leistung.
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von Miriam734
19.04.2022
“Versendet Generika ohne Rücksprache”
Verschickt statt dem bestellten Medikament ein Generika (Alternativppräparat) ohne den Kunden zuvor in Kenntnis zu setzen. Danke, nie mehr, bestellte nicht umsonst ein Präparat mit dem ich im Rahmen der Wirkung und vor allem viel geringeren Nebenwirkungen im Vergleich zu anderen Präparaten, trotz selben Wirkstoff, seit Jahren beste Erfahrungen gesammelt habe. Selbst die Möglichkeit des Bezugs im Rahmen der Mehrkostenregelung wurde mir hierdurch genommen, Rezept weg, Zuzahlung weg, Generika wandert OVP den in Müll, was für eine Resourcenverschwendung durch mangelhafte Dienstleistung.
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von Jose860
11.03.2022
“Dringende Reklamationen werde nicht…”
Dringende Reklamationen werde nicht umgehend beantwortet. Seit knapp einer Woche ware ich ebenso dringend auf meine Medikamente. Angeblich ist die Ware bereits unterwegs, ist aber überhaupt nicht nachvollziehbar, ob das stimmt. Sendungsnummern können nicht festgestellt werden, da es keine gibt. Diese Art von Kundenservice ist in keiner Weise zu empfehlen.
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von Plöger886
20.01.2022
“1a Beratung, weitgehend prolemlose Abwicklung”
Bestelle dort seit Jahren meine Medikamente und das sind leider nicht wenige. Bestellvorgang und Lieferung regelmässig reibungslos. Selbst zu kühlende Medikamente werden problemlos geliefert. Excellente Beratung hinsichtlich Wechsekwirkungen. So genau wurde ich niemals von einer normalen Apotheke informiert. Lange Zeit konnten Rezeptgebühren erstattet werden. Damit ist nun Schluß. Womöglich weil irgendwelche Apothekerverände auf Politiker "eingewirkt" haben??? Who knows... Ich bestelle weiter da weil Apotheken zu umständlich sind z.B mehrfach anfahren weil Medikamente nicht vorrätig sind. Deutlich bessere benefits als das klassische Päckchen Tempo von der Apotheke.
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von Pascal886
09.01.2022
“Leider ist der Service sehr schlecht geworden”
Ich bestelle schon lange meine Medikamente hier. Aber seit der Zusammenschluss mit der shop-Apotheke erfolgte klappt es nur noch ganz schlecht. Meine Medikamente wurden vormittags (also wenn normaler Mensch auf der Arbeit ist) angeliefert und waren nur mit persönlicher Übergabe zustellbar. Mit der Lieferfirma wurde ein Zustelltermin vereinbart, aber da kam dann keiner. So gingen die Medikamente zurück in die Apotheke, obwohl ich sie gebraucht hätte. Dann wollte ich vereinbaren, dass mir mein Rezept zurück geschickt wird, da die Zustellung zu schwierig erschien. Nun wurde ich belehrt, dass das Rezept schon mit der Krankenkasse abgerechnet sei. Die Dame am Telefon war ziemlich ungehalten - sprich nicht freundlich oder hilfsbereit!!! Das finde ich ziemlich unverschämt. Also neuer Zustellversuch und der hat dann gekappt. Hat allerdings mehr als 3 Wochen gedauert. Und dann kam auch gleich schon eine Mahnung, weil ich ja die Kosten zu spät bezahlt hätte...........also so geht es leider nicht!!!
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von Antonia313
16.09.2021
“WARNUNG !”
Abgrundtief schlechter Service, eingereichtes Rezept wurde offensichtlich erst nach 5 - 6 Tagen bearbeitet, nach 10 Tagen, erst nach Anfrage, noch keine Rücksendung eines angeblich ungültigen Rezepts.
Danke, NIE WIEDER !!
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von Radke
09.08.2021
“Ich habe bei 5 Bestellungen bisher nur…”
Ich habe bei 5 Bestellungen bisher nur Pannen , entweder falsches Reimport das ich durch Maisstärke nicht vertragen kein Verständnis von denen , oder Medikamente sind einfach teurer bei der Lieferung als vorher bestellt oder sie beerdigen 2 x ibo da ich in Urlaub fahre oder Lieferung dauert einfach zu lange ich gabe das letzte mal bei denen bestellt es gibt bessere Online Apotheken ich kann nur abraten
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von Ekkehard652
22.06.2021
“Inzwischen unter aller Kanone!”
Inzwischen unter aller Kanone! Sehr schlechter Service!
Lieferung dauert über eine Woche!
Zahlung sollte am Liefertag beglichen werden!
Am 10. Werktag nach Liefereingang bereits Zahlungsaufforderung!
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von Thomsen
18.06.2021
“Besser geht es kaum.”
Unsere Familie bezieht alle notwendigen Medikamente schon über 25 Jahre bei der Europa Apotheek.
Heute wurden alle überaus positiven Erfahrungen noch getoppt. Bei hohen Außentemperaturen von ca. 34 Grad Celsius wurden unsere Medikamente in einer
aufwendigen Kühlbox
geliefert. Das ist außergewöhnlich. Vielen Dank dafür. Wir bleiben
natürlich auch die nächsten 25 Jahre diesem Service treu.
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von Mark554
04.06.2021
“Zugesagte Lieferzeit zwei Tage, Realität ganz anders!”
Zugesagte Lieferzeit ist zwei Tage, was bei 7 Bestellungen einmal eingehalten wurde, 3 Bestellungen brauchten 4 Tage und die restlichen 3 sind jetzt nach 8 Tagen immer noch in der "Bearbeitung". Telefonische Nachfragen werden eher unfreundlich "abgebügelt". gerade bei Medikamentenbelieferungen sollte ein Mindestmaß an Zuverlässigkeit eigentlich Standard sein.
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von Franjo217
16.02.2021
“Cave !!! diese apotheke ist extem unzuverlaessig und spielt mit der gesundheit der patienten !!!”
eine apotheke welche den namen nicht verdient , grob fahrlaessiger umgang mit patientengesundheit !!!
kein verlass auf ausssagen und absprachen, die leistung dieser apotheke ist an inkompetenz schwer zu ueberbieten !!!
ein entzug der zulassung nur wuenschenswert.
zugesicherte absprachen werden nicht eingehalten!!!
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von Hildegard877
24.01.2021
“Schlechter Service seid Zusammenschluss mit der Shop Apotheke”
Als langjähriger Kunde war ich mit der EUROPA Apotheek immer sehr zufrieden. Der Versand verlief immer reibungslos und pünktlich. Seid dem Zusammenschluss mit der Shop Apotheke läuft da einige schief. Sendungen werden nicht mehr angekündigt, liegen dann Tagelang im Hermes Shop, bis kurz vor der Rücksendung. Habe im Hermes Shop selbst Nachgefragt. Medikamente werden laufend ausgetauscht. Ein weiterer Verbleib bei der Apotheke meinerseits ist fraglich.
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von Kirstin Buch
26.12.2020
“Ärger und Zeit verplempern tue ich mir nicht an!”
Europa Apotheek alleine lief früher wie am Schnürchen. Alles gut und reibungslos. Seit Hinzunahme Shop-Apotheke tritt Chaos auf. Zustellversuche an meine Privatadresse, obwohl ein Hermesshop als Lieferadresse angegeben war. Seit zig Jahren unverändert und auf einmal wird meine Privatadresse offenbar als Lieferadresse genommen. Gut, lässt sich noch verschmerzen.

ABER JETZT: Mehrfach in der Vergangenheit Rechnungen vom gültigen mitgeteilten Konto abgebucht. Alles richtig und ohne Beanstandungen.
Dann nach zwei Jahren auf einmal Abbuchungsversuch durch Europa/shop-Apotheek von einem längst erloschenen bzw. ungültigen früherem Konto. Geht natürlich nicht. Wurde damals bei Bankwechsel auch mitgeteilt.
Keine Ahnung, wer da in der europa-shop-apotheek Drogen eingenommen hat und im Wachkoma meine längst ungültige Bankverbindung neu herausgesucht und reaktiviert hat. Es darf nicht wahr sein!
Abwicklung auf einmal auch noch mit verschiedenen Kundennummern. Wo die herkommen?
Erhielt nun wegen deren Fehler, der entsprechende Rechnungsbetrag steht natürlich noch offen und unbezahlt da,
eine Konto- und Bestellsperre nebst unfreundlichem Mahnungsschreiben inkl. Drohgebärden bezüglich rechtlicher Schritte mit Verzugszinsen und Bearbeitungsgebühr.

Selbstverständlich überweise ich nun den offenen Betrag nur für den Warenwert manuell,
storniere / kündige mein Europa-shop-Apotheek-Konto umgehend, alle Probleme sind dann für mich zur besten Zufriedenheit gelöst.
Solch ein Theater, dann vielleicht noch zum ersten Male in meinem Leben mit negativen Bonitäts-Schufa-Eintrag, muss ich mir nicht antun.
Zumal eine naheliegende Apotheke bei mir hier am Ort, je nachdem, preisgleich bis nur 15% teurer ist, 3% Jahres-Bonus plus Tüte Kräuterbonbons oder Packung HANSA-Pflaster bietet und der Apotheker auf Wunsch die Medikamente sogar im Briefkasten einwirft oder sogar persönlich an mich übergibt, den ausgedruckten Kassenzettel mitbringt + die Zahlung an der Wohnungstür freudig entgegennimmt. So einfach kann ein Einkauf inkl. Lieferung und Zahlung sein.

Spare mir dann sogar das Prüfen am PC, wo sich das Paket befindet und die Fahrt zum Hermes-Abholshop, die ja auch nicht "umsonst" ist.
Also hat mich europa-shop-apotheek sogar unterstützt, indem sie mir wirtschaftlicheres handeln und einkaufen aufgezwungen hat.
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